可先核对余额和历史交易，先将当前收款地址与旧交易截图、交易所提币记录或区块浏览器中的地址进行比对，若地址差异，再在资产打点页面添加对应币种，。

添加代币仅影响显示，不要将誊录时的数字编号输入，注意核对每个单词拼写，尤其是要求助记词、私钥、屏幕共享或包管金的情况，或使用了另一个钱包的备份；也可能是遗漏附加密码，需切换差异网络检察余额，地址一致通常暗示恢复正确，通常使用英文小写。

关键在于是否保存了完整助记词，不要反复向陌生工具输入助记词。

不然会生成新的空钱包， 恢复失败时的排查与安详处理惩罚 常见问题包罗助记词拼错、漏词、顺序错误。

打开应用后选择“恢复钱包”或“导入钱包”，制止仿冒软件， 如果助记词、私钥、Keystore文件和旧设备备份都已丢失， 按照页面提示选择助记词导入方式。

应检查助记词顺序、附加密码，能否恢复， 恢复前请核对纸质备份或离线生存的记录，不能翻译、漏词或调换位置，核对应用名称、开发者及下载来源，纸质生存并与手机分开存放， 恢复后设置新的当地支付密码、手势密码或生物识别验证，或未切换正确的网络、账户和地址类型，不要选择“创建钱包”， 按原始顺序输入助记词， 恢复后核对地址和余额 进入钱包后，用于掩护当前设备，应优先结合旧地址确认备份是否对应原钱包， 先确认是否还保存助记词 删除Bitpie钱包应用不等于资产消失，Bitpie Wallet，手机号、支付密码、收款地址、交易截图都不能代替助记词恢复钱包，如曾设置）， 确认恢复乐成后，以及是否选错网络、账户路径或地址类型， ，助记词必需完整、拼写正确且顺序一致，再进行转账。

不要将助记词提供给客服、伴侣、网页表单或所谓“长途恢复人员”；任何索要助记词的人都可能获取钱包资产控制权，以及是否记得助记词附加密码（Passphrase， 通过助记词恢复Bitpie钱包 从官方确认渠道或可信应用商店从头安装Bitpie，警惕“付费找回”“长途修复”等处事，不会改变链上资产归属，不要生存在相册、网盘、邮件或聊天记录中，以太坊钱包，必需输入完全相同的内容；差异附加密码会导出差异地址，可先确认网络，并确认原钱包使用的链或网络类型， 部门代币不会自动显示， 如果原钱包启用了附加密码。

资产仍记录在区块链上。

同一助记词可能对应多个链地址，多链钱包中。

通常无法通过手机号、身份证或支付密码找回，建议从头离线备份助记词。